business-software
Software အပ်ပြီးနောက် Support ကို ဘယ်လိုသဘောတူထားသင့်သလဲ?
· Aung Ko Man
စနစ်စသုံးတဲ့နေ့က project ရဲ့အဆုံး မဟုတ်ပါဘူး။ ဝန်ထမ်းအသစ်သင်ပေးရတာ၊ အမှားတွေ့တာနဲ့ လုပ်ငန်းပြောင်းလဲမှုတွေက ဆက်ရှိလာနိုင်ပါတယ်။ Support ဘယ်လိုရမလဲဆိုတာ စသုံးမတိုင်ခင် ရှင်းထားသင့်ပါတယ်။
ဥပမာ “Support ပါတယ်” ဆိုပေမယ့် ရုံးချိန်အတွင်းပဲ ရမလား၊ ပိတ်ရက်မှာ စနစ်ရပ်ရင် ဘယ်သူ့ဆီဆက်မလဲ၊ report အသစ်ရေးပေးခြင်း ပါမလားဆိုတာ မတူနိုင်ပါတယ်။
Support သဘောတူညီချက်မှာ ရှင်းရန်
- ဆက်သွယ်ရမယ့် channel၊ တာဝန်ခံနဲ့ ဝန်ဆောင်မှုအချိန်။
- စနစ်တစ်ခုလုံးရပ်ခြင်းနဲ့ အလှအပပြင်ခြင်းကို ဦးစားပေးခွဲပုံ။
- စတင်တုံ့ပြန်ချိန်နဲ့ ဖြေရှင်းပြီးမယ့်အချိန်၏ ကွာခြားချက်။
- အာမခံကာလအတွင်း bug ပြင်ခြင်းနဲ့ feature အသစ်၏ အတိုင်းအတာ။
- ပုံမှန် update၊ backup နဲ့ monitoring ကို ဘယ်သူယူမလဲ။
- သက်တမ်းတိုးကြေးနဲ့ ဝန်ဆောင်မှုရပ်သည့်အခါ data ပြန်ရပုံ။
ဖြေရှင်းချိန်တိုင်းကို တိတိကျကျ ကြိုအာမခံနိုင်တာ မဟုတ်ပါဘူး။ ပြဿနာအမျိုးအစား၊ ပြင်ပဝန်ဆောင်မှုနဲ့ ပြန်စမ်းရမယ့်အလုပ်အပေါ် မူတည်နိုင်ပါတယ်။ အခြေအနေအသိပေးပုံနဲ့ ဆက်တင်ပြမယ့်လမ်းကြောင်းကိုပါ သဘောတူထားပါ။
ဒီနေ့လုပ်ကြည့်ရန် — လက်ရှိသုံးနေတဲ့စနစ်အတွက် support တာဝန်ခံနဲ့ သက်တမ်းကုန်ရက်ကို မှတ်ထားပါ။ အရေးပေါ်ဖုန်း၊ bug တင်ရန်နေရာနဲ့ အပ်ဒိတ်တောင်းရန်နေရာကို ဝန်ထမ်းတွေ သိစေပါ။
လုပ်ငန်းအတွက် ဆက်လက်ဆွေးနွေးရန်
ဒီအကြောင်းအရာကို မိမိလုပ်ငန်းနဲ့ ချိတ်ဆက်ဆွေးနွေးလိုပါက SUPPORT အကြောင်း ဆက်သွယ်မေးမြန်းရန် ကို နှိပ်နိုင်ပါတယ်။ လုပ်ငန်းအမျိုးအစား၊ လက်ရှိအခက်အခဲနဲ့ ဆက်သွယ်လိုတဲ့နည်းလမ်းကို ထည့်ပေးပါ။ အီးမေးလ် app မဖွင့်ပါက admin@mmsoftware100.com သို့ တိုက်ရိုက်ပို့နိုင်ပါတယ်။ ဖောက်သည်စာရင်း၊ password နဲ့ အရေးကြီးဒေတာတွေ ပေးပို့ဖို့ မလိုပါဘူး။
မူရင်းအတွေးအခေါ် — မူရင်း blog စာကို ဖတ်ရန်. မူရင်းစာကို အခြေခံပြီး လုပ်ငန်းရှင်များအတွက် လက်တွေ့အသုံးချနိုင်အောင် ပြန်လည်ချဲ့ထွင်ရေးသားထားပါတယ်။